Accessibilità

Utat Tour Operator S.r.l. (sede legale in via Augusto Righi 9/2, 39100 Bolzano; sede operativa in via Benamati 19, 25088 Toscolano Maderno; partita IVA e codice fiscale 02944360987) si impegna a rendere il sito www.utat.it accessibile e comodo da usare per il maggior numero possibile di persone, comprese le persone con disabilità.

Questa pagina descrive lo stato di accessibilità del sito e dei suoi servizi, compresa la richiesta di preventivo e la prenotazione con pagamento online. È redatta secondo quanto previsto dalla direttiva (UE) 2019/882 sull’accessibilità di prodotti e servizi (European Accessibility Act), recepita in Italia con il decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, i cui obblighi per i servizi di commercio elettronico si applicano dal 28 giugno 2025, e si ispira ai principi della legge 9 gennaio 2004, n. 4. Si legge insieme alle condizioni generali di vendita.

A cosa si riferisce

Al sito www.utat.it e a tutto quello che si fa dentro: la consultazione dei viaggi e delle destinazioni, la ricerca, il blog, i moduli di contatto, reclamo e iscrizione alla newsletter, il calcolo del preventivo, la prenotazione con pagamento online con carta e i documenti scaricabili (programmi di viaggio in PDF, locandine, cataloghi).

Standard di riferimento e stato di conformità

Il riferimento tecnico sono le linee guida WCAG 2.1 al livello AA, come richiamate dalla norma europea EN 301 549. Rispetto a questo riferimento il sito è parzialmente conforme: la gran parte delle pagine e dei percorsi rispetta i requisiti, con le eccezioni elencate più sotto in «Limiti noti».

Su molti punti il sito è stato costruito e verificato con criteri più severi dei minimi di legge, pensando a chi legge sul telefono e a chi non ha più vent’anni:

• testi con corpo di almeno 17 pixel e, nei contenuti, contrasto di almeno 7:1 (il minimo AA è 4,5:1);
• comandi e collegamenti con area di tocco di almeno 48 pixel (il criterio WCAG 2.2 ne chiede 24);
• navigazione completa da tastiera, con l’indicatore del fuoco sempre visibile e un collegamento «Vai al contenuto» come primo elemento di ogni pagina;
• impaginazione verificata fino a 320 pixel di larghezza, senza scorrimento orizzontale né perdita di contenuti, e con l’ingrandimento del testo del browser;
• lingua della pagina dichiarata, titoli in ordine gerarchico, campi dei moduli con etichetta e messaggi di errore scritti in parole;
• prove su schermi di telefono reali, con il tocco e non solo col mouse.

Preventivo, prenotazione e pagamento online

Il calcolo del preventivo e la prenotazione si fanno con moduli del sito: ogni campo ha un’etichetta, gli errori sono descritti in parole accanto al campo, i comandi funzionano da tastiera e non ci sono limiti di tempo per compilare. Il totale viene mostrato per esteso prima di procedere.

Il pagamento con carta avviene sulla pagina di pagamento di Stripe, su un dominio di Stripe: inserimento della carta, verifica e sicurezza del pagamento sono gestiti da quel fornitore esterno. La pagina di pagamento resta aperta due ore; se scade, si può ricominciare dal viaggio senza perdere nulla.

Chi preferisce non usare il sito può ottenere lo stesso preventivo e la stessa prenotazione per telefono o per email, agli indirizzi indicati più sotto, alle stesse condizioni.

Limiti noti

Alcuni contenuti non sono ancora al livello del resto del sito:

• i titoli sopra le fotografie di apertura: per scelta grafica il testo bianco poggia direttamente sull’immagine e non raggiunge sempre il rapporto di contrasto dei contenuti; lo stesso titolo è comunque ripetuto nel titolo della finestra e, nelle pagine interne, nel percorso di navigazione;
• testi e immagini migrati dal sito precedente (articoli del blog e alcune schede informative): la struttura non è sempre ottimale e alcune immagini non hanno una descrizione alternativa completa;
• contenuti di terze parti: i riquadri delle recensioni Trustpilot, le mattonelle della mappa interattiva dei tour, la pagina di pagamento di Stripe e il pannello di gestione dei cookie sono serviti dai rispettivi fornitori, e la loro accessibilità non dipende interamente da questo sito;
• documenti PDF scaricabili (programmi di viaggio, locandine e cataloghi): non tutti sono stati verificati per l’accessibilità. Il contenuto di ogni programma di viaggio è comunque disponibile per intero nella pagina del tour, e su richiesta lo inviamo in un formato alternativo.

Se qualcosa non funziona: come chiedere aiuto

Se incontri una difficoltà di accessibilità, se un contenuto non ti è leggibile o se vuoi le informazioni di questa pagina o di un viaggio in un formato diverso, puoi scriverci o chiamarci. Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile e a fornire il contenuto in un formato accessibile per te.

• email: booking@utat.it
• telefono: 848 46 60 00, dal lunedì al venerdì 9.30–19.00 e il sabato 9.30–12.30. Al telefono forniamo a voce le stesse informazioni che stanno sul sito, compresi preventivi e prenotazioni.

Se la risposta non fosse soddisfacente, è possibile rivolgersi all’autorità di vigilanza competente ai sensi del decreto legislativo 82/2022: per i servizi digitali, l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID).

Come è stata preparata e quando

Questa pagina nasce da un’autovalutazione fatta misurando le pagine vive del sito con strumenti automatici e prove manuali: tastiera, ingrandimento del testo, telefoni da 320 a 414 pixel di larghezza. È stata scritta il 18 agosto 2026 durante la costruzione del sito, aggiornata il 27 agosto 2026 e rivista il 6 ottobre 2026, dopo la pubblicazione del nuovo sito avvenuta il 1° ottobre 2026. Viene riesaminata almeno una volta all’anno e a ogni modifica rilevante del sito o dei servizi.